よくあるご質問(FAQ)

チケット予約
 ・座席/券種
 ・予約方法/確認
 ・支払/受取
 ・入場

劇場
 ・総合
 ・アクセス
 ・サービス
 ・補助が必要な方へのご案内


●チケット予約

座席/券種

Q
一般料金と子ども料金の違いはなんですか?
A

18歳以上のお客様を「一般」、18歳未満のお客様を「子ども」と区分させていただいております。

Q
観劇に年齢制限はありますか?
A

特にございません。3歳以上での観劇にはチケットが必要となります。2歳未満でも座席をお使いになる場合はチケット料金が発生します。

Q
アクセシビリティチケットとはなんですか?
A

字幕・音声ガイドを利用される方、歩行が困難な方(車椅子ユーザーを含む)など、「見ること・聞くこと・移動すること」に難しさを感じている方と、その介助者を対象に、アクセシビリティチケットを設けています。一般的に「障がい者割引」とされる制度に近い位置づけですが、障害者手帳の保有有無で線引きはせず、ご本人の自己申告・自己判断でご利用いただける仕組みです。(詳細はこちら)

Q
指定席は客席のどこですか?
A

客席1階の中央部に指定席エリアを設けております。詳細は各公演毎の座席表をご覧ください。

Q
指定席は自分で座席番号を指定できますか?
A

ご指定いただけません。ご購入順に座席番号を割振させていただきます。複数名でご予約の場合は1予約毎に連番でお取りしていきます。

Q
通路側の指定席を希望できますか?
A

指定できません。

Q
別々に予約したグループで近い座席を指定できますか?
A

予約が分かれている場合は、おまとめして指定することができません。

Q
指定席番号はいつわかりますか?
A

公演日の3日前頃にチケットご購入時にご登録いただいたメールに通知し、コモンビートチケットオンラインのお客様マイページにてご確認をいただきます。

Q
当日券はありますか?
A

公演の前日までに、残席がある場合はホームページで当日券の販売有無についてお知らせします。

予約方法/確認

Q
チケットの予約方法を教えてください。
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)、チケットぴあ、UDcastサポートセンター経由でご購入が可能です。

Q
チケットの購入期間を教えてください。
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)は公演の1週間前の日曜日までの販売となります。販売状況により延長される場合があります。

Q
チケットが予約できているか分からない
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)経由でご購入いただいている場合は、メールで控えが送信されていますのでご登録のメールアドレスをご確認ください。届いていない場合はお問い合わせください。

Q
一度の予約で何枚まで予約ができますか?
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)経由の場合は、1度のご予約で10枚までご予約可能です。

Q
前売券と当日券について教えてください。
A

公演前日までの予約分は前売券扱いとなります。残席がある場合に当日券の販売を決定します。

Q
グループ観劇(団体予約)はできますか?
A

準備中です。今しばらくおまちください。

Q
予約確認メールが届きません。
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)経由の場合、ご予約時、ご決済時等に必ずメールが送信されています。ご確認できない場合はお問い合わせください。

Q
予約の途中でエラー(障害)が発生してしまいました。予約は完了していますか?
A

お調べいたしますので、お問い合わせください。

Q
予約したチケットは、どこから確認できますか?
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)経由でのご購入時には、「お客様マイページ」が作成されます。ご登録のメールアドレス宛にお客様マイページのURLが送信されていますので、アクセスをお願いいたします。

Q
氏名・住所・電話番号を間違えて入力しました。
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)経由でのご購入の場合には、お問い合わせフォームからご連絡いただければこちらで修正いたします。

Q
チケット購入後、観劇する上演回の変更はできますか?
A

ご入金前であれば、キャンセル・変更が可能です。ご入金後のキャンセル・変更はお受けできません。

Q
間違えて予約しました。キャンセルできますか?
A

ご入金前であればキャンセル可能です。

Q
行けなくなりました。返金はできますか?
A

大変申し訳ございませんが、ご入金後の返金は一切行っておりません。

支払/受取

Q
チケットの支払い方法は何がありますか?
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)経由での決済方法は、銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済となります。チケットぴあの支払い方法につきましてはチケットぴあのページをご参照ください。

Q
チケットの領収書は発行できますか?
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)経由での購入の場合には、ご決済時にご登録のメールアドレス宛に自動が領収書が発行される仕組みになっておりますので、そちらをご利用ください。

Q
チケットが届きません。
A

コモンビートチケットオンライン(出演者)経由でのご購入の場合には、取り扱いの出演者へご連絡をお願いいたします。出演者への連絡が難しい場合にはお問い合わせください。

入場

Q
入場整理券はありますか?
A

入場時の混雑を避けるため、入場整理券を「自由席チケット」を出演者(キャスト)経由でご購入いただいたお客様を対象として配布しています。チケットぴあ、UDcastからご購入いただいた方、青少年招待でお申込みいただいた方、当日券をご購入の方には配布はございませんのであらかじめご了承ください。

Q
どのような順序で入場しますか?
A

「優先入場→整理券入場(自由席のお客様のみ)→一般入場」の順序で入場のご案内をいたします。
以下のページをご参照ください。

Q
チケットを持っていない友人が遅れてくる場合はどうしたらいいですか?
A

大変申し訳ありませんが、こちらでチケットのお預かりを出来かねます。ご友人と入り口での受け渡しをお願いいたします。

Q
チケットを購入した友人が遅れてくる場合はどうしたらいいですか?
A

ご入場にはチケットのご提示が必要となりますため、ご友人をお待ちください。

Q
当日、チケットを忘れてきてしまったら、どうすればいいですか?
A

会場のチケットカウンターへお越しください。ご購入いただいたことをご証明いただければご入場が可能です。

Q
優先入場はどこから申し込めますか?
A

以下のページよりお申し込みいただけます。

Q
開演時間に間に合いません。途中入場はできますか?
A

途中入場可能です。シーンによって入場をお待ちいただく場合がございますので、ご了承ください。

●劇場

総合

Q
上演時間を教えてください。
A

上演時間は約90分間を予定しております。途中休憩はございません。

Q
開場時間はいつですか?
A

開演時間の30分前から一般入場を開始します。優先入場はさらに20分前、整理券A-Cは15分前、整理券E-Fは5分前のご入場となります。

Q
座席表を確認したい
A

各公演ごとの座席表をご確認ください。

Q
ドレスコード(服装規定)はありますか?
A

ございません。平服でお越しください。

Q
公演グッズの販売はありますか?)はありますか?
A

ございます。オリジナルTシャツ・オリジナルタオルを販売しております。※在庫によっては販売がない場合あり

Q
劇場に忘れ物をしました。どちらに問い合わせればよいですか?
A

公演当日中はチケットカウンターへお問い合わせください。公演終了後以降は劇場へお問い合わせください。

Q
出演者に会えますか?
A

公演終了後ロビーにて対面が可能です(10-15分間程度)。

Q
出演者にお花やギフトを渡したいのですがか?
A

可能です。クロークにお預けいただければ、スタッフがキャストへお届けします。また、公演後に直接キャストへお渡しいただくこともできます(ロビーでの対面時)。

Q
出演者の情報を教えてください。
A

参加しているのは、俳優やダンサーを目指すプロではなく、学生、社会人、主婦、会社員、教員、エンジニアなど、年齢も職業も価値観も異なる「市民」たちです。ミュージカル経験の有無は問いません。むしろ、ほとんどの人が、「人前で表現するのは初めて」「歌やダンスは苦手」というところからスタートしています。(詳しくはこちら)

アクセス

Q
劇場への行き方(アクセス情報)を教えてください。
A

劇場毎に異なりますので、各劇場のホームページでご確認ください。

サービス

Q
喫煙所はありますか?
A

劇場毎に異なりますので、各劇場のホームページでご確認ください。

Q
観劇中に子どもを預けられる託児サービスはありますか?
A

ございません。

Q
親子観劇室を利用したいです。
A

劇場毎に異なりますので、お問い合わせください。

Q
劇場内で飲食はできますか?
A

劇場毎に異なりますので、お問い合わせください。

Q
劇場に駐車場はありますか?
A

劇場毎に異なりますので、各劇場のホームページでご確認ください。

補助が必要な方へのご案内

Q
ハンディキャップを持っていますが、サポートはありますか。
A

ございます。どのようなお手伝いが必要か、事前にお問い合わせをいただけますとありがたいです。

Q
音声ガイドを利用することはできますか??
A

可能です。コモビチケットオンライン(出演者経由)またはUDcastサポートセンターでの購入時に利用申請をすることが可能です。ご来場後、貸出ブースにてお渡しします。(詳細はこちら)

Q
字幕タブレットを利用することはできますか?
A

可能です。コモビチケットオンライン(出演者経由)またはUDcastサポートセンターでの購入時に利用申請をすることが可能です。ご来場後、貸出ブースにてお渡しします。(詳細はこちら)

Q
盲導犬を連れて観劇できますか?
A

可能です。

Q
劇場で車いすは、借りられますか?
A

劇場毎に異なりますので、各劇場のホームページでご確認ください。

Q
車いすで来場できますか。
A

劇場毎に異なりますので、各劇場のホームページでご確認ください。

Q
車いす席について
A

劇場毎に異なりますので、各劇場のホームページでご確認ください。

コモンビート事務局 (平日10時~17時)
電話: 03-4500-1785
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